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盐焗鸡小本创业之七-客户篇

更新日期:2011-09-19阅读次数:

    盐焗鸡小本创业之七-客户篇  

        纵观市场,小本经营者不在少数,正因为规模与经营方式等原因,很多小本经营者面临着诸多市场风险。经过一番市场调查后,盐焗客发现很多小本经营者之所以能立于不败之地,是因为他们在留住老客户的问题上花了不少心思。以下方法可以作为广大小本创业者的借鉴。

盐焗客小本创业
 


1、一定要细分客户
    创业最主要的就是拥有市场意识和能够细分客户。有了细分客户,就能通过试销、小广告宣传等方式将自己的服务与产品推广到目标客户中,从而使自己的店铺能在数千家的同质竞争中站稳脚跟,并逐渐脱颖而出。
    对于创业者来说,很重要的一点就是要分清哪些是重点客户,哪些是一般客户。对于重点客户要始终给予重点照顾,不但要了解清楚他们的购买力、购买产品的最终用途,更是以此为中心,提供比竞争对手更胜一筹的服务,比如热情的沟通、合适的价格、
便利周到的服务等。
    在保证老客户得到满意服务的前提下,再去开发新的客户群。与此同时,有不少老客户也会介绍新客户源源不断地前来光顾。
2、多种方式留住老客户
     小本经营,注定利薄,因此很多小商户都不会轻易打折,基本上是一口价,这样势必会让老客户尝不到甜头,转而成为其它
店里的客户。
    如果对来店购物次数多,经营达到一定消费额的客户就建立档案,为他们办理VIP卡,享受店内商品的折扣优惠,如果消费额
继续上升,再采取折上折。小小的改变无形中培养了老客户的忠诚度。
    小本经营本来就是一个薄利行业,经营者除了要让店里的货品保持良好的品质外,还要在服务上付诸行动,不能只是一个笑脸
,一个热情的招呼可以简单应对的,经营者必须放低身价,为留住老客户多花心思,这才具备竞争之本。

    盐焗鸡小本创业系列,盐焗客网www.yanjuke.com版权所有。

 

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